Polityka zwrotów i zakupów

Niniejsza Polityka zwrotów i zakupów dotyczy wszystkich cyfrowych przedmiotów wirtualnych sprzedawanych przez KuzQuality („my”, „nasz”, „nas”) za pośrednictwem naszego oficjalnego sklepu. Dokonując zakupu, ty („ty”, „klient”) zgadzasz się w całości na warunki określone poniżej. Warunki te mają na celu zapewnienie przejrzystości, ochronę przed nadużyciami oraz zachowanie uczciwości wobec wszystkich stron.

1. Charakter produktów

Wszystkie przedmioty sprzedawane przez KuzQuality są cyfrowymi przedmiotami wirtualnymi, dostarczanymi drogą elektroniczną za pośrednictwem platformy Cfx/Tebex. Przedmioty te nie mają postaci fizycznej, nie mają żadnej wewnętrznej wartości w świecie rzeczywistym i nie mogą być wymieniane na gotówkę, środki na koncie, kryptowaluty ani na jakąkolwiek inną formę rzeczywistej waluty lub dóbr. Własność tych przedmiotów nie wiąże się z przeniesieniem jakichkolwiek praw własności intelektualnej; zamiast tego udzielana jest ci niezbywalna licencja o ograniczonym zakresie, wyłącznie do użytku osobistego, z zastrzeżeniem zasad określonych w niniejszym dokumencie.

2. Zależność od platform

Dalsze korzystanie z zakupionych przedmiotów zależy od dostępności i prawidłowego działania usług podmiotów trzecich, w tym między innymi platform Cfx i Tebex. KuzQuality nie ponosi odpowiedzialności za awarie, przestoje, przerwy w świadczeniu usług ani trwałe zaprzestanie ich świadczenia spowodowane przez te podmioty trzecie. Zwroty nie będą udzielane w przypadkach, gdy zmiany, ograniczenia lub zamknięcie platform wpływają na możliwość korzystania z produktów.

3. Standardowy termin zwrotu

Możesz złożyć wniosek o zwrot „bez zadawania pytań” w ciągu 7 dni od daty pierwotnej transakcji, z wyłączeniem kart podarunkowych, subskrypcji i ponownych zakupów [7]. Niniejsza polityka zwrotów ma zapewnić spokój nowym kupującym, a jednocześnie zapobiegać nadużyciom ze strony osób, które wielokrotnie naruszają zasady. 

4. Zwroty po upływie standardowego terminu

Wnioski o zwrot złożone po upływie 7-dniowego terminu będą rozpatrywane wyłącznie w wyjątkowych okolicznościach. Zgoda na zwrot zależy wyłącznie od uznania KuzQuality, a nasza decyzja jest ostateczna. Okoliczności, które mogą uzasadniać rozpatrzenie wniosku, obejmują udokumentowane niezgodności techniczne lub potwierdzone przypadkowe zakupy, jednak są to przypadki rzadkie, oceniane ściśle indywidualnie.

5. Blokady i naruszenia zasad

Jeśli zostaniesz zablokowany na Platformie za naruszenie jej zasad lub warunków korzystania z usług, w żadnym wypadku nie będziesz uprawniony do zwrotu. Platforma zastrzega sobie prawo do nakładania blokad według własnego uznania oraz do zmiany swoich zasad w dowolnym momencie. Próba obejścia blokady, na przykład przez tworzenie alternatywnych kont, podawanie fałszywych informacji lub dokonywanie zakupów na dane innej osoby, będzie skutkować trwałą blokadą możliwości dokonywania jakichkolwiek przyszłych zakupów.

6. Obciążenia zwrotne (chargeback) i spory dotyczące płatności

Obciążenia zwrotne (chargeback) i spory dotyczące płatności traktujemy jako poważne naruszenie zaufania. Jeśli zainicjujesz obciążenie zwrotne bez uprzedniego skontaktowania się z KuzQuality w celu podjęcia próby rozwiązania sprawy, otrzymasz trwałą blokadę możliwości dokonywania jakichkolwiek przyszłych zakupów. Ponadto w odpowiedzi na takie działania twoja licencja na wszystkie wcześniej zakupione produkty może zostać cofnięta według naszego uznania.

7. Ograniczenie zwrotów przy ponownym zakupie

Jeśli kupisz produkt, otrzymasz za niego zwrot, a następnie zdecydujesz się ponownie kupić ten sam produkt, w żadnym wypadku nie będziesz uprawniony do zwrotu za ten kolejny zakup. Zasada ta ma na celu zapobieganie nadużywaniu naszej polityki zwrotów oraz ochronę wartości naszych produktów.

8. Cofnięcie licencji w przypadku zwrotu

W przypadku zatwierdzenia i dokonania zwrotu twoja licencja na korzystanie z produktu, za który dokonano zwrotu, zostaje natychmiast cofnięta. Masz obowiązek usunąć produkt ze swojego posiadania i zaprzestać jakiegokolwiek korzystania z niego. Dalsze korzystanie z produktu po otrzymaniu zwrotu stanowi naruszenie niniejszej polityki i może skutkować podjęciem kroków prawnych lub trwałą blokadą dostępu do usług KuzQuality.

9. Zakupy jako prezent

W przypadku zakupów dokonanych jako prezent prawo do zwrotu przysługuje wyłącznie pierwotnemu nabywcy. W żadnym wypadku zwroty nie będą realizowane bezpośrednio na rzecz obdarowanego. Wniosek musi złożyć pierwotny nabywca, a ewentualny zwrot zostanie dokonany przy użyciu pierwotnie użytej metody płatności.

10. Prawo do ostatecznej decyzji

Wszystkie decyzje dotyczące zwrotów są podejmowane według wyłącznego uznania KuzQuality i są uznawane za ostateczne. Dokonując zakupu w KuzQuality, przyjmujesz do wiadomości, że decyzje te są wiążące i nie podlegają odwołaniu poza zakresem polityki opisanej w niniejszym dokumencie.

11. Akceptacja warunków

Dokonując zakupu, potwierdzasz, że zapoznałeś się z niniejszymi warunkami, zrozumiałeś je i akceptujesz je w całości. Jeśli nie zgadzasz się z jakąkolwiek częścią niniejszej polityki, nie powinieneś kontynuować zakupu.