Rückerstattungs- und Kaufrichtlinie

Diese Rückerstattungs- und Kaufrichtlinie gilt für alle digitalen virtuellen Gegenstände, die KuzQuality („wir“, „unser“, „uns“) über seinen offiziellen Shop verkauft. Mit dem Abschluss eines Kaufs erklärst du („du“, „der Kunde“) dich mit den nachstehenden Bedingungen in vollem Umfang einverstanden. Diese Bedingungen sollen für Klarheit sorgen, vor Missbrauch schützen und Fairness für alle Beteiligten gewährleisten.

1. Art der Produkte

Alle von KuzQuality verkauften Artikel sind digitale virtuelle Gegenstände, die elektronisch über die Cfx/Tebex-Plattform geliefert werden. Diese Gegenstände sind nicht physisch, haben keinen realen Eigenwert und können nicht gegen Bargeld, Guthaben, Kryptowährungen oder eine andere Form von realer Währung oder Waren eingetauscht werden. Mit dem Besitz dieser Gegenstände werden keine Rechte des geistigen Eigentums übertragen. Vielmehr erhältst du eine nicht übertragbare, beschränkte Lizenz ausschließlich zur persönlichen Nutzung, vorbehaltlich der hierin festgelegten Regeln.

2. Abhängigkeit von Plattformen

Die weitere Nutzung deiner gekauften Artikel hängt von der Verfügbarkeit und Funktionsfähigkeit von Diensten Dritter ab, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Plattformen Cfx und Tebex. KuzQuality haftet nicht für Ausfälle, Ausfallzeiten, Dienstunterbrechungen oder eine dauerhafte Einstellung, die von diesen Dritten verursacht werden. Es werden keine Rückerstattungen gewährt, wenn Änderungen, Einschränkungen oder die Schließung von Plattformen die Nutzbarkeit der Produkte beeinträchtigen.

3. Standard-Rückerstattungsfrist

Du kannst innerhalb von 7 Tagen ab dem ursprünglichen Transaktionsdatum eine Rückerstattung „ohne Angabe von Gründen“ beantragen. Ausgenommen sind Geschenkkarten, Abonnements und wiederholte Käufe [7]. Diese Rückerstattungsrichtlinie soll neuen Käufern Sicherheit geben und zugleich Missbrauch durch Wiederholungstäter verhindern. 

4. Rückerstattungen nach Ablauf der Standardfrist

Rückerstattungsanträge, die nach Ablauf der 7-Tage-Frist gestellt werden, werden nur unter außergewöhnlichen Umständen geprüft. Die Genehmigung liegt allein im Ermessen von KuzQuality, und unsere Entscheidung ist endgültig. Umstände, die eine Prüfung rechtfertigen können, sind etwa dokumentierte technische Inkompatibilitäten oder nachweislich versehentliche Käufe. Solche Fälle sind jedoch selten und werden streng im Einzelfall beurteilt.

5. Sperren und Regelverstöße

Wenn du wegen eines Verstoßes gegen die Regeln oder Nutzungsbedingungen der Plattform von der Plattform gesperrt wirst, hast du unter keinen Umständen Anspruch auf eine Rückerstattung. Die Plattform behält sich das Recht vor, Sperren nach eigenem Ermessen durchzusetzen und ihre Regeln jederzeit zu ändern. Jeder Versuch, eine Sperre zu umgehen, etwa durch das Erstellen von Zweitkonten, die Verwendung falscher Angaben oder einen Kauf unter dem Namen einer anderen Person, führt zu einem dauerhaften Ausschluss von allen künftigen Käufen.

6. Rückbuchungen & Zahlungsstreitigkeiten

Wir betrachten Rückbuchungen (Chargebacks) und Zahlungsstreitigkeiten als schwerwiegenden Vertrauensbruch. Wenn du eine Rückbuchung veranlasst, ohne vorher KuzQuality zu kontaktieren, um eine Lösung zu finden, wirst du dauerhaft von allen künftigen Käufen ausgeschlossen. Zusätzlich kann als Reaktion auf ein solches Vorgehen deine Lizenz für alle zuvor gekauften Produkte nach unserem Ermessen widerrufen werden.

7. Keine Rückerstattung bei erneutem Kauf

Wenn du ein Produkt kaufst, dafür eine Rückerstattung erhältst und dasselbe Produkt später erneut kaufst, hast du für diesen erneuten Kauf keinen Anspruch auf eine Rückerstattung, ganz gleich unter welchen Umständen. Diese Regel dient dazu, den Missbrauch unserer Rückerstattungsrichtlinie zu verhindern und den Wert unserer Produkte zu schützen.

8. Widerruf der Lizenz bei Rückerstattung

Wird eine Rückerstattung genehmigt und ausgezahlt, wird deine Lizenz zur Nutzung des erstatteten Produkts sofort widerrufen. Du bist verpflichtet, das Produkt aus deinem Besitz zu entfernen und jede Nutzung einzustellen. Eine weitere Nutzung nach einer Rückerstattung stellt einen Verstoß gegen diese Richtlinie dar und kann rechtliche Schritte oder eine dauerhafte Sperre für die Dienste von KuzQuality nach sich ziehen.

9. Käufe als Geschenk

Bei Käufen, die als Geschenk getätigt werden, ist ausschließlich der ursprüngliche Käufer zur Rückerstattung berechtigt. Rückerstattungen werden unter keinen Umständen direkt an den Beschenkten ausgezahlt. Der Antrag muss vom ursprünglichen Käufer gestellt werden, und jede Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

10. Letztentscheidungsbefugnis

Alle Entscheidungen über Rückerstattungen trifft KuzQuality nach alleinigem Ermessen, und sie gelten als endgültig. Mit einem Kauf bei KuzQuality erkennst du an, dass diese Entscheidungen verbindlich sind und außerhalb des Rahmens der hierin beschriebenen Richtlinie nicht angefochten werden können.

11. Annahme der Bedingungen

Mit dem Abschluss eines Kaufs bestätigst du, dass du diese Bedingungen vollständig gelesen und verstanden hast und ihnen in vollem Umfang zustimmst. Wenn du mit einem Teil dieser Richtlinie nicht einverstanden bist, solltest du den Kauf nicht fortsetzen.