Política de reembolsos y compras

Esta Política de reembolsos y compras se aplica a todos los artículos virtuales digitales que KuzQuality (“nosotros”, “nuestro”, “nos”) vende a través de su tienda oficial. Al completar una compra, tú (“tú”, “el cliente”) aceptas en su totalidad los términos que se exponen a continuación. Estos términos están pensados para garantizar la claridad, proteger contra el abuso y mantener la equidad para todas las partes.

1. Naturaleza de los productos

Todos los artículos que vende KuzQuality son artículos virtuales digitales, entregados electrónicamente a través de la plataforma Cfx/Tebex. Estos artículos no son físicos, no tienen ningún valor intrínseco en el mundo real y no pueden canjearse por dinero en efectivo, crédito, criptomonedas ni ninguna otra forma de moneda o bienes del mundo real. La titularidad de estos artículos no transfiere ningún derecho de propiedad intelectual; en su lugar, se te concede una licencia intransferible y de uso limitado, exclusivamente para uso personal, sujeta a las normas establecidas en el presente documento.

2. Dependencia de plataformas

El uso continuado de los artículos que hayas comprado depende de la disponibilidad y el funcionamiento de servicios de terceros, incluidas, entre otras, las plataformas Cfx y Tebex. KuzQuality no se hace responsable de caídas, tiempos de inactividad, interrupciones del servicio ni del cese definitivo causados por dichos terceros. No se emitirán reembolsos en los casos en que cambios, restricciones o cierres de la plataforma afecten a la usabilidad de los productos.

3. Plazo de reembolso estándar

Puedes solicitar un reembolso “sin hacer preguntas” en un plazo de 7 días desde la fecha de la transacción original, con excepción de las tarjetas regalo, las suscripciones y las compras repetidas [7]. Esta política de reembolsos está pensada para dar tranquilidad a los nuevos compradores y, al mismo tiempo, evitar el uso indebido por parte de infractores reincidentes. 

4. Reembolsos fuera del plazo estándar

Las solicitudes de reembolso realizadas después del plazo de 7 días solo se considerarán en circunstancias excepcionales. La aprobación queda a la entera discreción de KuzQuality y nuestra decisión es definitiva. Entre las circunstancias que pueden justificar su consideración se incluyen incompatibilidades técnicas documentadas o compras accidentales verificadas; sin embargo, estos casos son poco frecuentes y se evalúan de forma estricta, caso por caso.

5. Baneos e infracciones de las normas

Si se te banea de la Plataforma por infringir sus normas o sus condiciones de servicio, no tendrás derecho a un reembolso bajo ninguna circunstancia. La Plataforma se reserva el derecho de aplicar baneos a su discreción y de modificar sus normas en cualquier momento. Intentar eludir un baneo, por ejemplo creando cuentas alternativas, usando información falsa o comprando a nombre de otra persona, conllevará la prohibición permanente de realizar cualquier compra en el futuro.

6. Contracargos y disputas de pago

Consideramos los contracargos y las disputas de pago una grave violación de la confianza. Si inicias un contracargo sin haberte puesto antes en contacto con KuzQuality para intentar resolver el problema, se te prohibirá de forma permanente realizar cualquier compra en el futuro. Además, ante este tipo de acciones, podremos revocar a nuestra discreción tu licencia de todos los productos que hayas comprado anteriormente.

7. Restricción de reembolso en compras repetidas

Si compras un producto, recibes un reembolso por él y más adelante decides volver a comprar el mismo producto, no tendrás derecho a un reembolso por esa compra posterior bajo ninguna circunstancia. Esta norma existe para evitar el uso indebido de nuestra política de reembolsos y proteger el valor de nuestros productos.

8. Revocación de la licencia tras un reembolso

Si se aprueba y emite un reembolso, tu licencia para usar el producto reembolsado queda revocada de inmediato. Tienes la obligación de eliminar el producto que tengas en tu poder y de cesar todo uso del mismo. El uso continuado después de un reembolso constituye un incumplimiento de esta política y puede dar lugar a acciones legales o a un baneo permanente de los servicios de KuzQuality.

9. Compras como regalo

En las compras realizadas como regalo, el derecho a reembolso corresponde únicamente al comprador original. En ningún caso se tramitarán reembolsos directamente a la persona que recibe el regalo. La solicitud debe hacerla el comprador original, y cualquier reembolso se emitirá a través del método de pago original utilizado.

10. Autoridad de decisión final

Todas las decisiones sobre reembolsos se toman a la entera discreción de KuzQuality y se consideran definitivas. Al comprar en KuzQuality, reconoces que estas decisiones son vinculantes y no pueden recurrirse fuera del ámbito de la política aquí descrita.

11. Aceptación de los términos

Al completar una compra, confirmas que has leído, comprendido y aceptado estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte de esta política, no deberías continuar con tu compra.