Términos y condiciones de Tebex

Esta página, junto con nuestra Política de privacidad y nuestros Términos y condiciones generales del sitio web, te ofrece información sobre nosotros y te informa de los términos y condiciones legales (las “Condiciones”) que rigen tu uso de nuestra tienda web (la "Tienda web"). En estas Condiciones, "Vendedor", "Nosotros", "Nos" y "Nuestro" se refieren a nosotros.

Estas Condiciones se aplicarán a cualquier contrato entre tú y Nosotros relativo a tu compra de productos, artículos y otros contenidos relacionados con videojuegos (“Productos”) en la Tienda web (“Contrato”).

Lee atentamente estas Condiciones y asegúrate de entenderlas antes de hacer un pedido en la Tienda web. Ten en cuenta que, antes de realizar un pedido, se te pedirá que aceptes estas Condiciones. Si te niegas a aceptar estas Condiciones, no podrás realizar ningún pedido.

Deberías imprimir una copia de estas Condiciones o guardarlas en tu PC para consultarlas en el futuro.

Modificamos estas Condiciones periódicamente, tal como se establece en la Condición 11. Cada vez que quieras realizar un pedido, revisa estas Condiciones para asegurarte de que entiendes los términos que se aplicarán en ese momento. Estas Condiciones se actualizaron por última vez el 12 de junio de 2023.

Estas Condiciones solo están disponibles en inglés.

1. Información sobre nosotros

   1. Somos un vendedor con licencia de bienes para este juego, servidor de juego o servidor de Discord ("Plataforma"). Compramos a la Plataforma licencias de uso de bienes digitales y software, que vendemos a clientes finales. Somos Tebex Limited, que opera comercialmente como Tebex, una sociedad registrada en Inglaterra y Gales con el número de sociedad 08129184 y con domicilio social en Tebex Limited, Levy Cohen & Co, 5.2 Central House, 1 Ballards Lane, London, United Kingdom, N3 1LQ. Nuestros números de IVA son GB167189962 y EU372035465.

2. Contacto

   1. Si quieres contactarnos para recibir soporte técnico, o necesitas denunciar una actividad fraudulenta o que una Plataforma está incumpliendo nuestra AUP (política de uso aceptable) o la de un socio, puedes hacerlo visitando https://www.tebex.io/contact/checkout.

   2. Si tenemos que contactarte o enviarte una notificación por escrito, lo haremos por correo electrónico o por correo postal prepagado.

3. Uso de la Tienda web

   1. Tu uso de la Tienda web se rige por nuestros Términos y condiciones generales del sitio web. Tómate el tiempo de leer ese documento, ya que incluye términos importantes que te son aplicables.

4. Nuestra relación con la Plataforma y cómo se forma el Contrato entre tú y Nosotros

   1. Nuestra Tienda web te guiará por los pasos necesarios para realizar un pedido con Nosotros. Al usar Nuestro proceso de pedido, debes revisar y corregir cualquier error antes de enviarnos tus pedidos. Tómate el tiempo de leer y revisar tu pedido en cada página del proceso de pedido.

   2. Licenciamos logotipos, gráficos, marcas denominativas y otros recursos con el fin de anunciar y vender contenido digital no tangible producido por la Plataforma. Compramos a la Plataforma en cuestión licencias de uso de dicho software, que proporciona recompensas y beneficios dentro del juego.

   3. La Plataforma nos vende licencias de uso de dichos productos, que proporcionan beneficios o recompensas dentro del juego, y nosotros las revendemos como comerciante de estos Productos.

   4. Como Vendedor, podemos negociar y cerrar la venta, o negarnos a cerrarla por cualquier motivo que consideremos oportuno, incluidos, entre otros, una posible actividad fraudulenta o tus interacciones previas con Nosotros.

   5. Cuando compras Productos en la Tienda web, celebras un Contrato con Nosotros para ello. En este sentido, no se forma ningún contrato entre Tú y la Plataforma.

   6. Todo el software digital y demás artículos digitales que proporcionamos se ceden bajo licencia, no se venden. La licencia que Te vendemos te otorga derechos limitados para consumir y utilizar el software y demás artículos digitales a título personal, y únicamente en la cuenta que se utilizó originalmente para realizar la compra. Estos derechos no te dan permiso para distribuir, revender ni compartir de ninguna forma el software digital y demás artículos digitales que proporcionamos. Para facilitar la lectura de estas condiciones, podemos usar términos como vender, adquirir o comprar. Estos deben interpretarse en relación con la licencia limitada que ofrecemos para el uso de artículos digitales o software.

   7. Si necesitas soporte o tienes alguna pregunta o inquietud relacionada con el Contrato o los Productos, debes ponerte en contacto con Nosotros. Consulta la Condición 2, que indica la dirección de contacto a la que puedes escribirnos y cómo nos pondremos en contacto contigo si tienes una pregunta, una inquietud o una disputa.

5. Problemas con los Productos

   1. Tu contrato con Nosotros implica que haremos todos los esfuerzos razonables para resolver cualquier problema o consulta que puedas tener. Para contactarnos, consulta la Cláusula 4.6 anterior. Si surgen dificultades con la prestación o la falta de prestación de un servicio auxiliar que se te proporcione (por ejemplo, el acceso al servidor), relacionado con el Producto que te hemos vendido o necesario para usarlo, podremos remitirte a un soporte externo especializado; no obstante, siempre debes contactarnos a nosotros en primer lugar.

6. La Tienda web y los Productos

   1. Todos los títulos, derechos de propiedad y derechos de propiedad intelectual sobre la Tienda web son de Nuestra propiedad. Todos los títulos, derechos de propiedad y derechos de propiedad intelectual sobre los Productos pertenecen a la Plataforma, que Nos vende licencias de uso de los Productos. Nosotros, la Plataforma y nuestros licenciantes nos reservamos todos los derechos que nos confiere la legislación nacional e internacional para proteger dichos derechos en caso de cualquier incumplimiento de estas condiciones por tu parte.

   2. No garantizamos un funcionamiento ni un acceso continuos, sin errores, libres de virus o seguros a la Tienda web y a sus Productos.

   3. Las compras que nos haces son pagos por licencias de uso de los artículos virtuales digitales incluidos en la compra. Esta transacción es definitiva y no hay reembolsos. Si se te expulsa (ban) por infringir las normas de la Plataforma, no se te reembolsará este dinero. Las expulsiones quedan a la entera discreción de la Plataforma, y sus normas pueden cambiar en cualquier momento. No existe ninguna garantía de que puedas acceder a la Plataforma y, si el servidor deja de funcionar, los artículos virtuales se pierden. Todos los artículos son virtuales, no tienen valor y no pueden canjearse por moneda real de ningún tipo.

   4. Algunas compras pueden incluir la emisión de tokens, créditos o mecanismos similares de valor simulado dentro del juego ("Moneda virtual"). Cualquier Moneda virtual otorgada no tiene valor físico, solo puede canjearse en la Plataforma para la que se otorgó y no puede cambiarse por moneda real de ningún tipo. Podemos supervisar todas las compras, incluidas, entre otras, las que otorgan Moneda virtual. Cualquier patrón inusual de uso de Moneda virtual que se nos notifique o que identifiquemos será investigado, y dicha Moneda virtual podrá perderse a nuestra discreción.

7. Restricciones de uso de la Tienda web

   1. No utilizarás la Tienda web para ningún fin que no sea realizar compras personales y no comerciales de Productos, salvo que este Acuerdo lo permita de otro modo. No venderás, alquilarás, arrendarás ni licenciarás la Tienda web a terceros, ni constituirás sobre ella ninguna garantía a favor de terceros, sin nuestro consentimiento previo por escrito.

   2. No podrás, en todo o en parte, copiar, reproducir, publicar, distribuir, traducir, modificar, crear obras derivadas, desensamblar, descompilar, aplicar ingeniería inversa ni intentar de cualquier otro modo descubrir el código fuente contenido en la Tienda web o relacionado con ella.

8. Cómo usamos tu información personal

   1. Solo usamos tu información personal de acuerdo con nuestra Política de privacidad. Tómate el tiempo de leer este documento, ya que incluye términos importantes que te son aplicables.

9. Restricción de edad

   1. Solo puedes comprar Productos en la Tienda web si tienes al menos 16 años.

10. Proceso de pedido

    1. Todas las ventas a través de la Tienda web se procesarán mediante nuestra plataforma de pago, disponible en https://checkout.tebex.io/. Los métodos de pago, los plazos de entrega, los impuestos y las comisiones se detallarán durante el proceso de pago. Tómate el tiempo de leer y revisar tu pedido en cada etapa del proceso de pedido.

    2. Todos los pedidos estarán sujetos a estas Condiciones, además de a los términos y condiciones del editor del juego correspondiente y a los términos de cualquier servicio auxiliar que se te proporcione y que esté relacionado con el Producto que te hemos vendido o sea necesario para usarlo. En caso de conflicto entre cualquiera de dichos términos y condiciones, prevalecerán estas Condiciones.

    3. Debes ponerte en contacto con Nosotros si tienes alguna consulta o problema con tu pedido o con Nuestros términos y condiciones de venta.

11. Nuestro derecho a modificar estas Condiciones

    1. Modificamos estas Condiciones periódicamente. Consulta la parte superior de esta página para ver cuándo se actualizaron por última vez.

    2. Cada vez que pidas Productos a través de la Tienda web, se aplicarán las Condiciones vigentes en el momento de tu pedido.

    3. Podemos revisar periódicamente estas Condiciones, en lo que se refiere a tu pedido, para reflejar cualquier cambio en la legislación y los requisitos normativos aplicables.

    4. Si tenemos que revisar estas Condiciones en lo que se refiere a tu pedido, nos pondremos en contacto contigo para avisarte de los cambios con una antelación razonable e indicarte cómo cancelar tu pedido si no estás conforme con ellos. Puedes cancelar respecto de todos los Productos afectados o solo de los Productos que aún no hayas recibido.

12. Derecho de desistimiento y reembolso para clientes de la Unión Europea

    1. Esta Condición 12 solo se aplica a clientes de la Unión Europea (“UE”).

    2. La legislación de la UE te otorga un derecho de desistimiento en las ventas de software (es decir, el acuerdo entre tú y Nosotros). Este derecho puede excluirse en el caso de contenido suministrado digitalmente una vez que el contenido se ha proporcionado al usuario final. El derecho legal de desistimiento de la UE finaliza 14 días después de tu compra o (si has dado el consentimiento y el reconocimiento correspondientes) en el momento en que empiezas a descargar el contenido y los servicios por primera vez (lo que ocurra antes).

    3. Estamos obligados a informarte en detalle de tu derecho de desistimiento de la UE, que encontrarás en el Anexo 1. Si esta Condición 12 difiriera de algún modo del Anexo 1, prevalecerán los términos del Anexo 1.

13. Otros derechos

    1. Como eres consumidor, tenemos la obligación legal de suministrar Productos conformes con el Contrato. Como consumidor, tienes derechos legales en relación con Productos defectuosos, que no se ajustan a su descripción o que no se han suministrado con la pericia y el cuidado razonables. Estos derechos legales no se ven afectados por tu derecho de desistimiento mencionado en la Condición 12 y el Anexo 1 ni por ninguna otra disposición de estas Condiciones. Puedes obtener asesoramiento sobre tus derechos legales en tu oficina local de Citizens' Advice Bureau o de Trading Standards.

14. Entrega

    1. La entrega de los Productos de la Tienda web la realizamos Nosotros. Los términos relativos a la entrega pueden formar parte de tu Contrato. Debes ponerte en contacto con Nosotros si tienes alguna consulta o problema al respecto.

15. Precio de los Productos

    1. El precio de los Productos que debes pagar lo fijamos Nosotros y será el indicado en la Tienda web en el momento en que envíes tu pedido.

    2. Podemos cambiar los precios periódicamente, pero los cambios no afectarán a ningún pedido que ya hayas realizado y que Nosotros hayamos aceptado.

    3. El procesamiento de pagos relacionado con los Productos comprados en la Tienda web lo realizamos nosotros y nuestros procesadores de pagos externos.

    4. Si el IVA (o cualquier impuesto sobre las ventas similar) es aplicable a algún pago de Productos en cualquier territorio, añadiremos dicho importe de IVA al precio que debes pagar.

    5. Los términos relativos a cualquier error causado por un precio incorrecto o por un tratamiento incorrecto del IVA son los acordados entre tú y Nosotros.

16. Cómo pagar

    1. Solo puedes pagar los Productos con los métodos de pago que indiquemos durante el proceso de pago.

    2. Al proporcionarnos información de pago, nos declaras que eres el usuario autorizado de la tarjeta, el PIN, la clave o la cuenta asociados a ese pago, y nos autorizas a procesar tu pago a través de los procesadores de pagos externos que elijamos por cualquier cargo en que incurras. Podemos pedirte que nos proporciones tu dirección u otra información para cumplir nuestras obligaciones en virtud de la legislación fiscal aplicable.

    3. Aceptas no utilizar proxies de IP ni otros métodos para ocultar tu lugar de residencia, ya sea para eludir restricciones geográficas sobre el contenido del juego, para comprar a precios que no corresponden a tu ubicación geográfica o para cualquier otro fin.

    4. Ten en cuenta que algunos métodos de pago pueden conllevar comisiones adicionales por motivos que incluyen, entre otros: conversiones de divisa, comisiones de pasarela y comisiones del originador. Te recomendamos comprobar con atención el importe que debes pagar en la pantalla de confirmación que muestre cualquier adquirente o PSP (proveedor de servicios de pago) que utilicemos.

17. Nuestra responsabilidad

    1. Si incumplimos estas Condiciones, somos responsables de las pérdidas o daños que sufras que sean un resultado previsible de nuestro incumplimiento de estas Condiciones o de nuestra negligencia, pero no somos responsables de ninguna pérdida o daño que no sea previsible.

       1. Una pérdida o daño es previsible si es una consecuencia evidente de nuestro incumplimiento o si tú y nosotros lo contemplamos en el momento en que celebramos estas Condiciones.

       2. Una pérdida o daño no es previsible si se refiere a una pérdida de fondo de comercio, a un fallo o mal funcionamiento informático, a cualquier daño indirecto, incidental, consecuente, especial, punitivo o ejemplar, a cualquier retraso o imposibilidad de usar los Productos o a cualquier otro daño derivado de los Productos o relacionado de cualquier forma con ellos.

    2. No excluimos ni limitamos en modo alguno nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, por fraude o por declaraciones fraudulentas.

18. Marcas afiliadas

    1. No estamos afiliados ni asociados a ninguna marca u organización de terceros, ni a sus filiales o empresas asociadas, ni hemos sido autorizados o respaldados por ellas, ni estamos vinculados oficialmente con ellas de ninguna forma, salvo que se indique lo contrario a continuación.

    2. Lista de marcas afiliadas:

       • Overwolf

       • Curseforge

    3. Los nombres, nombres relacionados, marcas, emblemas e imágenes de cualquier marca de terceros son marcas registradas de sus respectivos propietarios y no implican ningún respaldo ni otra relación. Si crees que un artículo puesto a la venta infringe los derechos de una marca de terceros, contáctanos usando la información de la Cláusula 2.

19. Sitios de terceros

    1. La Tienda web puede ofrecer enlaces a otros sitios de terceros o a proveedores externos que ofrecen contenido, bienes o servicios en Internet. Cualquier cargo u obligación independiente en que incurras en tus relaciones con estos terceros es responsabilidad tuya. No hacemos ninguna declaración ni ofrecemos ninguna garantía, ni expresa ni implícita, con respecto a ningún sitio de terceros.

20. Otros términos importantes

    1. Podemos transferir nuestros derechos y obligaciones en virtud de estas Condiciones a otra organización, pero esto no afectará a tus derechos ni a nuestras obligaciones en virtud de estas Condiciones.

    2. Solo puedes transferir tus derechos o tus obligaciones en virtud de estas Condiciones a otra persona si nosotros lo aceptamos por escrito.

    3. Estas Condiciones son entre tú y nosotros. Ninguna otra persona tendrá derecho a exigir el cumplimiento de ninguno de sus términos, ya sea en virtud de la Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999 o de otro modo. No obstante, ni nosotros ni tú necesitaremos el consentimiento del destinatario de un Producto que regales para cancelar estas Condiciones o introducir cambios en ellas.

    4. Cada uno de los párrafos de estas Condiciones opera por separado. Si alguna disposición o parte de una disposición de estas Condiciones es o llega a ser inválida, ilegal o inaplicable, se considerará eliminada, pero ello no afectará a la validez ni a la aplicabilidad del resto de este acuerdo. Si algún tribunal o autoridad competente decide que alguna de las condiciones es ilícita o inaplicable, las condiciones restantes seguirán en pleno vigor y efecto.

    5. Si no te exigimos que cumplas alguna de tus obligaciones en virtud de estas Condiciones, o si no hacemos valer nuestros derechos frente a ti, o si tardamos en hacerlo, eso no significará que hayamos renunciado a nuestros derechos frente a ti ni que no tengas que cumplir esas obligaciones. Si renunciamos a reclamar un incumplimiento tuyo, solo lo haremos por escrito, y eso no significará que renunciemos automáticamente a reclamar cualquier incumplimiento posterior por tu parte.

    6. Ten en cuenta que estas Condiciones se rigen por la legislación inglesa. Esto significa que cualquier disputa o reclamación derivada de ellas o relacionada con ellas se regirá por la legislación inglesa. Tú y nosotros acordamos que los tribunales de Inglaterra y Gales tendrán jurisdicción no exclusiva. No obstante, si resides en Irlanda del Norte, también puedes iniciar acciones judiciales en Irlanda del Norte y, si resides en Escocia, también puedes iniciar acciones judiciales en Escocia.

    7. Como consumidor, te beneficiarás de cualquier disposición imperativa de la legislación del país en el que residas. Nada de lo dispuesto en estos términos y condiciones, incluida la Condición 19.6, afecta a tus derechos como consumidor a ampararte en dichas disposiciones imperativas de la legislación local.

21. Servicios auxiliares: Para acceder a los Productos comprados o usarlos, es posible que necesites acceder a servicios auxiliares proporcionados por terceros (como servidores, clientes de juego, etc.) o usarlos. El acceso a estos servicios auxiliares y su uso pueden estar sujetos a términos adicionales. Te recomendamos que localices y revises dichos términos, ya que aceptas que dichos términos, o tu desacuerdo con ellos, no afectarán ni alterarán de ningún otro modo esta compra, y reconoces que no se concederán reembolsos en ninguna circunstancia una vez realizada la Compra.

Anexo 1: Derecho de desistimiento para clientes de la UE

1. Este Anexo solo se aplica a clientes de la UE.

2. Como usuario de la Tienda web domiciliado en un estado miembro de la UE, tienes derecho a desistir de cualquier compra en la Tienda web sin necesidad de indicar el motivo.

3. Para cualquier contenido digital comprado en línea, has aceptado durante el proceso de pago que el plazo de desistimiento vencerá 14 días después de que compres dicho contenido digital o cuando empieces a descargar el contenido por primera vez, lo que ocurra antes.

4. Para ejercer el derecho de desistimiento, debes informarnos por escrito, por correo electrónico, de tu decisión de desistir de la compra mediante una declaración inequívoca.

5. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíes tu comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el plazo de desistimiento.

6. Si ejerces tu derecho de desistimiento, te reembolsaremos todos los pagos recibidos de ti sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que se Nos informe de tu decisión de desistir de este contrato. Realizaremos dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que empleaste en la transacción inicial, a menos que hayas acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirás en ningún gasto como consecuencia de dicho reembolso.

7. El derecho legal de desistimiento no es aplicable al suministro de contenido digital que no se suministra en un soporte material si la ejecución ha comenzado con tu consentimiento expreso previo y tu reconocimiento de que, en consecuencia, pierdes tu derecho de desistimiento.