Política de Reembolso e Compra

Esta Política de Reembolso e Compra se aplica a todos os itens virtuais digitais vendidos pela KuzQuality (“nós”, “nosso”, “nos”) por meio da nossa loja oficial. Ao concluir uma compra, você (“você”, “o cliente”) concorda integralmente com os termos descritos abaixo. Estes termos foram elaborados para garantir clareza, proteger contra abusos e manter a equidade para todas as partes.

1. Natureza dos produtos

Todos os itens vendidos pela KuzQuality são itens virtuais digitais, entregues eletronicamente pela plataforma Cfx/Tebex. Esses itens não são físicos, não têm valor intrínseco no mundo real e não podem ser trocados por dinheiro, crédito, criptomoedas ou qualquer outra forma de moeda ou bens do mundo real. A titularidade desses itens não transfere nenhum direito de propriedade intelectual; em vez disso, você recebe uma licença intransferível e de uso limitado, exclusivamente para uso pessoal, sujeita às regras aqui estabelecidas.

2. Dependência de plataformas

O uso contínuo dos itens que você comprou depende da disponibilidade e do funcionamento de serviços de terceiros, incluindo, entre outros, as plataformas Cfx e Tebex. A KuzQuality não se responsabiliza por quedas, tempo de inatividade, interrupções do serviço ou descontinuação permanente causados por esses terceiros. Nenhum reembolso será concedido nos casos em que mudanças, restrições ou encerramentos da plataforma afetem a usabilidade dos produtos.

3. Prazo padrão de reembolso

Você pode solicitar um reembolso “sem perguntas” em até 7 dias a partir da data da transação original, exceto para cartões-presente, assinaturas e compras repetidas [7]. Esta política de reembolso foi criada para dar tranquilidade a novos compradores e, ao mesmo tempo, evitar o uso indevido por infratores reincidentes. 

4. Reembolsos fora do prazo padrão

Pedidos de reembolso feitos após o prazo de 7 dias só serão considerados em circunstâncias excepcionais. A aprovação fica exclusivamente a critério da KuzQuality, e a nossa decisão é definitiva. Circunstâncias que podem justificar uma análise incluem incompatibilidades técnicas documentadas ou compras acidentais comprovadas; no entanto, esses casos são raros e avaliados de forma rigorosa, caso a caso.

5. Banimentos e violações de regras

Se você for banido da Plataforma por violar as regras ou os termos de serviço dela, não terá direito a reembolso em nenhuma circunstância. A Plataforma se reserva o direito de aplicar banimentos a seu critério e de modificar as suas regras a qualquer momento. Tentar burlar um banimento, por exemplo criando contas alternativas, usando informações falsas ou comprando em nome de outra pessoa, resultará no banimento permanente de todas as compras futuras.

6. Chargebacks e contestações de pagamento

Tratamos chargebacks e contestações de pagamento como uma grave quebra de confiança. Se você abrir um chargeback sem antes entrar em contato com a KuzQuality para tentar resolver a questão, será banido permanentemente de fazer qualquer compra futura. Além disso, a sua licença de todos os produtos comprados anteriormente poderá ser revogada, a nosso critério, em resposta a esse tipo de ação.

7. Restrição de reembolso para compras repetidas

Se você comprar um produto, receber o reembolso dele e depois decidir comprar o mesmo produto novamente, você não terá direito a reembolso dessa nova compra em nenhuma circunstância. Esta regra existe para evitar o uso indevido da nossa política de reembolso e proteger o valor dos nossos produtos.

8. Revogação da licença após o reembolso

Caso um reembolso seja aprovado e concedido, a sua licença para usar o produto reembolsado é revogada imediatamente. Você deve remover o produto da sua posse e cessar qualquer uso dele. O uso contínuo após o reembolso constitui violação desta política e pode resultar em ação judicial ou em banimento permanente dos serviços da KuzQuality.

9. Compras para presente

Em compras feitas como presente, o direito a reembolso se aplica somente ao comprador original. Reembolsos não serão processados diretamente para o destinatário do presente em nenhuma circunstância. O comprador original deve fazer a solicitação, e qualquer reembolso será feito pelo método de pagamento usado originalmente.

10. Autoridade da decisão final

Todas as decisões de reembolso são tomadas a critério exclusivo da KuzQuality e são consideradas definitivas. Ao comprar da KuzQuality, você reconhece que essas decisões são vinculantes e não estão sujeitas a recurso fora do escopo da política aqui descrita.

11. Aceitação dos termos

Ao concluir uma compra, você confirma que leu, entendeu e concordou integralmente com estes termos. Se não concordar com qualquer parte desta política, você não deveria prosseguir com a compra.