İade ve Satın Alma Politikası

Bu İade ve Satın Alma Politikası, KuzQuality (“biz”, “bizim”, “bize”) tarafından resmi mağazamız üzerinden satılan tüm dijital sanal ürünler için geçerlidir. Satın alma işlemini tamamlayan müşteri (“müşteri”), aşağıda belirtilen koşulların tamamını eksiksiz olarak kabul eder. Bu koşullar; açıklığı sağlamak, kötüye kullanıma karşı koruma sağlamak ve tüm taraflar için hakkaniyeti korumak amacıyla hazırlanmıştır.

1. Ürünlerin Niteliği

KuzQuality tarafından satılan tüm ürünler, Cfx/Tebex platformu aracılığıyla elektronik olarak teslim edilen dijital sanal ürünlerdir. Bu ürünler fiziksel değildir, gerçek dünyada herhangi bir içsel değer taşımaz ve nakit, kredi, kripto para veya herhangi bir gerçek dünya para birimi ya da malı ile değiştirilemez. Bu ürünlerin sahipliği herhangi bir fikri mülkiyet hakkını devretmez; bunun yerine müşteriye, burada belirtilen kurallara tabi olmak üzere, yalnızca kişisel kullanım için devredilemez ve sınırlı kullanımlı bir lisans verilir.

2. Platform Bağımlılığı

Satın alınan ürünlerin kullanımının sürdürülebilmesi, Cfx ve Tebex platformları dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere üçüncü taraf hizmetlerin erişilebilirliğine ve işlevselliğine bağlıdır. KuzQuality, bu üçüncü tarafların neden olduğu kesintilerden, erişim dışı kalma sürelerinden, hizmet aksaklıklarından veya hizmetin kalıcı olarak sona erdirilmesinden sorumlu değildir. Platform değişikliklerinin, kısıtlamalarının veya kapanmalarının ürünlerin kullanılabilirliğini etkilediği durumlarda iade yapılmayacaktır.

3. Standart İade Süresi

Hediye kartları, abonelikler ve tekrarlanan satın almalar [7] hariç olmak üzere, orijinal işlem tarihinden itibaren 7 gün içinde “soru sorulmadan” iade talep edilebilir. Bu iade politikası, yeni alıcılara gönül rahatlığı sağlarken kuralları tekrar tekrar ihlal edenlerin kötüye kullanımını önlemek amacıyla hazırlanmıştır. 

4. Standart Sürenin Ardından Yapılan İadeler

7 günlük sürenin ardından yapılan iade talepleri yalnızca istisnai durumlarda değerlendirmeye alınacaktır. Onay tamamen KuzQuality'nin takdirindedir ve kararımız nihaidir. Değerlendirmeye alınmayı gerektirebilecek durumlar arasında belgelenmiş teknik uyumsuzluklar veya doğrulanmış yanlışlıkla yapılan satın almalar yer alır; ancak bu durumlar nadirdir ve sıkı bir şekilde, her vaka ayrı ayrı ele alınarak değerlendirilir.

5. Yasaklar ve Kural İhlalleri

Platformun kurallarını veya hizmet şartlarını ihlal ettiği için Platformdan yasaklanan müşteri, hiçbir koşulda iade almaya hak kazanamaz. Platform, yasakları kendi takdirine göre uygulama ve kurallarını herhangi bir zamanda değiştirme hakkını saklı tutar. Bir yasağı aşmaya yönelik girişimler, örneğin alternatif hesaplar oluşturmak, yanlış bilgi kullanmak veya başka bir kişinin adına satın alma yapmak, gelecekteki tüm satın alımlardan kalıcı olarak men edilmeyle sonuçlanacaktır.

6. Chargeback (Ters İbraz) ve Ödeme İtirazları

Chargeback (ters ibraz) ve ödeme itirazlarını ciddi bir güven ihlali olarak değerlendiriyoruz. Sorunu çözmek için önce KuzQuality ile iletişime geçmeden chargeback başlatan müşteri, gelecekte herhangi bir satın alma yapmaktan kalıcı olarak men edilecektir. Ayrıca bu tür eylemlere karşılık olarak, müşterinin daha önce satın aldığı tüm ürünlere ait lisansı takdirimize bağlı olarak iptal edilebilir.

7. Tekrar Satın Almalarda İade Kısıtlaması

Bir ürünü satın alıp bu ürün için iade alan ve daha sonra aynı ürünü yeniden satın almayı tercih eden müşteri, sonraki bu satın alma için hiçbir koşulda iadeye hak kazanamaz. Bu kural, iade politikamızın kötüye kullanılmasını önlemek ve ürünlerimizin değerini korumak amacıyla getirilmiştir.

8. İade Halinde Lisansın İptali

Bir iadenin onaylanması ve gerçekleştirilmesi halinde, iade edilen ürünü kullanma lisansı derhal iptal edilir. Müşteri, ürünü elinden çıkarmak ve ürünün her türlü kullanımına son vermekle yükümlüdür. İadeden sonra kullanıma devam edilmesi bu politikanın ihlali niteliğindedir ve yasal işlem başlatılmasına veya KuzQuality hizmetlerinden kalıcı olarak men edilmeye yol açabilir.

9. Hediye Olarak Yapılan Satın Almalar

Hediye olarak yapılan satın almalarda iade hakkı yalnızca orijinal satın alan kişiye aittir. İadeler hiçbir koşulda doğrudan hediye alıcısına yapılmayacaktır. Talebin orijinal satın alan kişi tarafından yapılması gerekir ve yapılacak her iade, kullanılan orijinal ödeme yöntemiyle gerçekleştirilir.

10. Nihai Karar Yetkisi

Tüm iade kararları tamamen KuzQuality'nin takdirine bağlı olarak verilir ve nihai kabul edilir. KuzQuality'den satın alma yapan müşteri, bu kararların bağlayıcı olduğunu ve burada açıklanan politikanın kapsamı dışında itiraza tabi olmadığını kabul eder.

11. Koşulların Kabulü

Satın alma işlemini tamamlayan müşteri, bu koşulları okuduğunu, anladığını ve eksiksiz olarak kabul ettiğini onaylar. Bu politikanın herhangi bir bölümünü kabul etmeyen müşteri, satın alma işlemine devam etmemelidir.