Politique de remboursement et d’achat

La présente Politique de remboursement et d’achat s’applique à tous les objets virtuels numériques vendus par KuzQuality (« nous », « notre », « nos ») via notre boutique officielle. En finalisant un achat, tu (« tu », « le client ») acceptes l’intégralité des conditions énoncées ci-dessous. Ces conditions visent à garantir la clarté, à protéger contre les abus et à préserver l’équité pour toutes les parties.

1. Nature des produits

Tous les articles vendus par KuzQuality sont des objets virtuels numériques, livrés par voie électronique via la plateforme Cfx/Tebex. Ces articles sont immatériels, n’ont aucune valeur intrinsèque dans le monde réel et ne peuvent être échangés contre de l’argent liquide, du crédit, des cryptomonnaies ou toute autre forme de monnaie ou de biens réels. La détention de ces articles n’emporte aucun transfert de droits de propriété intellectuelle : tu bénéficies uniquement d’une licence d’utilisation limitée et non transférable, réservée à un usage personnel, sous réserve des règles énoncées dans les présentes.

2. Dépendance aux plateformes

L’utilisation continue des articles que tu as achetés dépend de la disponibilité et du bon fonctionnement de services tiers, y compris, sans s’y limiter, les plateformes Cfx et Tebex. KuzQuality ne saurait être tenu responsable des pannes, indisponibilités, interruptions de service ou arrêts définitifs causés par ces tiers. Aucun remboursement ne sera accordé lorsque des modifications, des restrictions ou la fermeture de plateformes affectent l’utilisabilité des produits.

3. Délai de remboursement standard

Tu peux demander un remboursement « sans justification » dans un délai de 7 jours à compter de la date de la transaction initiale, à l’exception des cartes cadeaux, des abonnements et des achats répétés [7]. Cette politique de remboursement vise à rassurer les nouveaux acheteurs tout en empêchant les abus des récidivistes. 

4. Remboursements au-delà du délai standard

Les demandes de remboursement formulées après le délai de 7 jours ne seront examinées que dans des circonstances exceptionnelles. Leur acceptation relève de la seule appréciation de KuzQuality, et notre décision est définitive. Parmi les circonstances susceptibles d’être prises en compte figurent les incompatibilités techniques documentées ou les achats accidentels avérés. Ces cas restent toutefois rares et sont évalués strictement au cas par cas.

5. Bannissements et violations des règles

Si tu es banni de la Plateforme pour avoir enfreint ses règles ou ses conditions d’utilisation, tu ne pourras en aucun cas prétendre à un remboursement. La Plateforme se réserve le droit d’appliquer des bannissements à sa discrétion et de modifier ses règles à tout moment. Toute tentative de contourner un bannissement, par exemple en créant des comptes secondaires, en fournissant de fausses informations ou en effectuant un achat au nom d’une autre personne, entraînera un bannissement définitif de tout achat futur.

6. Rétrofacturations et litiges de paiement

Nous considérons les rétrofacturations (chargebacks) et les litiges de paiement comme une grave atteinte à la confiance. Si tu engages une rétrofacturation sans avoir d’abord contacté KuzQuality pour tenter de trouver une solution, tu seras définitivement banni de tout achat futur. En outre, ta licence pour l’ensemble des produits achetés précédemment pourra être révoquée à notre discrétion en réponse à de tels agissements.

7. Restriction de remboursement en cas de rachat

Si tu achètes un produit, que tu en obtiennes le remboursement, puis que tu décides plus tard de racheter ce même produit, tu ne pourras pas prétendre à un remboursement pour cet achat ultérieur, quelles que soient les circonstances. Cette règle vise à empêcher l’utilisation abusive de notre politique de remboursement et à protéger la valeur de nos produits.

8. Révocation de la licence en cas de remboursement

Si un remboursement est accepté et effectué, ta licence d’utilisation du produit remboursé est immédiatement révoquée. Tu es tenu de retirer le produit de ta possession et de cesser toute utilisation de celui-ci. Toute utilisation après un remboursement constitue une violation de la présente politique et peut entraîner des poursuites judiciaires ou un bannissement définitif des services de KuzQuality.

9. Achats offerts en cadeau

Pour les achats effectués en tant que cadeau, seul l’acheteur initial peut prétendre à un remboursement. Les remboursements ne seront en aucun cas versés directement au destinataire du cadeau. La demande doit être formulée par l’acheteur initial, et tout remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé à l’origine.

10. Pouvoir de décision final

Toutes les décisions de remboursement sont prises à la seule discrétion de KuzQuality et sont définitives. En achetant auprès de KuzQuality, tu reconnais que ces décisions s’imposent à toi et ne sont susceptibles d’aucun recours en dehors du cadre de la politique décrite dans les présentes.

11. Acceptation des conditions

En finalisant un achat, tu confirmes avoir lu, compris et accepté l’intégralité des présentes conditions. Si tu n’acceptes pas une partie quelconque de cette politique, tu ne devrais pas poursuivre ton achat.